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开启“绿色生命通道” 宁波检验检疫局机场办事处服务“跨境就医”工作纪实

2020-03-03 00:42:08

    作为把守国门的检验检疫部门,在保障人民群众生命安全方面发挥着不可或缺的重要作用。随着空港口岸建设要求的逐步提升,以保障客流、物流便利为核心的角色定位已不能满足当前空港建设新需求。随着全球经济与贸易的一体化,国际医疗的合作与交流也逐渐进入公众视野,“跨境就医”便搭上了这趟“顺风车”。分秒之间可能危及生命的“跨境就医”,也给空港口岸检验检疫部门带来了新的机遇与挑战。既考验着检验检疫部门的工作效率,也考验着每一位检验检疫人的业务能力。  

    方寸不乱赢时间  

    2015年冬天的一个傍晚,华灯初上,宁波栎社国际机场的旅检办公室,“叮铃铃……”紧急的电话铃声打破了片刻的宁静,值班组长孙学婷拿起电话,“喂,您好!这里是宁波检验检疫局机场办事处。”电话一接通,一个焦急的声音传来:“您好!我是台湾华信航空公司的代理小陈,我们这里有一位脑瘤患者,需要马上从宁波栎社国际机场搭乘19时的AE990航班前往台北接受治疗,患者病情比较严重,需要尽快办理出境手续,请求给予通关便利!”“请您放心,我们一定会尽最大努力为患者提供便利,为患者争取救治时间。”  

    面对突发状况,孙学婷放下电话立即开展工作:一是向空港应急处置中心主任汇报相关情况,请示启动紧急救助预案;二是安排当班旅检业务骨干准备手持式红外测温仪、听诊器、急救箱等救助所需物资;三是安排人员提前与海关、边防等部门进行沟通,联合协作;四是AV视频 现场急救车开辟紧急通道送患者登机。现场值班人员全体行动起来,在这支训练有素队伍的互相配合下,一系列通关简化措施有序跟进,短短的15分钟内,迅速为患者开辟了一条快速出境的“绿色生命通道”。  

    争分夺秒抢先机  

    当日1745分,检验检疫人员各就各位,等待患者的到来。10分钟后,一辆救护车驶入宁波栎社国际机场,车上一位挂着点滴的病人正处于昏迷状态,一旁的家属满脸焦急。  

    当病人刚刚抵达机场时,所有空港旅检人立即进入“战斗”状态。临床经验丰富的孙学婷对脑瘤患者进行快速体格检查,副手小陈用手持式红外测温仪对患者体温进行测量,在家属的配合下完成流行病学调查。5分钟内,两人便完成了患者的所有检查、问询和资料登记。  

    紧接着,孙学婷和小陈带领患者及其家属,用事先安排的机场急救车直接护送患者登机;与此同时,出境大厅内,其他当班人员对同机出境旅客进行体温监测与医学巡查。由于事先与海关、边防等部门进行了沟通,各方通力配合,提前准备好相关手续,争分夺秒,保障航班准时起飞出境,为抢救生命夺得先机。  

    19时整,AE990航班准时起飞前往台北。看着远去的飞机,在场的所有工作人员深深地舒了一口气,刚刚这紧张的一小时,他们成功以完美的配合和高效的行动为患者的治疗夺得了先机。  

    常备不懈强服务  

    20152月,一名髋骨严重骨折的美籍女士在宁波空港口岸顺利出境;  

    20159月,一名脑部肿瘤并发意识障碍的浙江籍旅客在宁波空港口岸火速入境;  

    201510月,一名突发心肌炎并发心肌梗死的台湾籍旅客从宁波空港口岸快速出境;  

    ……  

    近年来,宁波空港遇到多起“跨境就医”紧急事件,宁波局机场办事处与航空公司、机场运行保障部等部门联防联控为医疗急救包机开通绿色通道。仅2015年,就为6名出入境患病旅客的救治赢得了宝贵时间。每一次为患者开启“绿色生命通道”,每一次接送患者出境入境,宁波空港口岸检验检疫人都以熟练的业务素质和强烈的责任心为患者保驾护航,同时,也为探索应对“跨境就医”新模式打开了一扇大门。  

    面对新常态,国门卫士务必与时俱进,不断更新服务理念,创新服务方式,在保障口岸安全的基本前提下,高效提升服务质量:一是努力践行“出入有境,服务无境”的服务理念,提高公共服务能力与意识,为构建服务型政府添砖加瓦;二是构建突发事件应急管理措施,形成相应的标准化处理流程,提高处理突发事件措施的针对性和操作性;三是加强突发情况应急演练,提高检验检疫人员应急处理的实际能力,打造一支技术水平过硬的现代化检验检疫队伍;四是建立与其他口岸联检单位的突发事件协作机制,进一步增强与海关、边检等单位的联动协作,简化口岸通关程序。  

    在日益复杂的传染病疫情,频出不断的进出境突发状况下,空港检验检疫人将继续改进工作方式,提高服务效率,进一步拓展保护人民群众生命安全的外延。一方面,总结既往成功经验,坚定不移发挥机构在守卫国门,保障人民群众生命健康的职能;另一方面,抓住机遇快谋发展,着力挖掘“新空港”要求下的区位优势,助力构建“安全新空港”。 (周斌 何 勤 

  

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